投诉编号:【103906】 投诉时间:2015-07-27 14:49 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
我于2013年9月28日在陕西精英4S店购买一辆珠光白雪铁龙C4L,在今年6月23日处理违章过程中发现广州一辆被盗车辆(绿色三菱吉普车)的发动机号与我的车辆发动机号为同一号码,被盗车辆属于广州军区东山招待所东山宾馆,2005年6月26日被盗车辆所有人在广州天河分局林和派出所报案,并被民警立案。在发现问题后,我积极与厂家和4S店,以及湖北省质量技术监督局联系,都在相互推诿,扯皮,让用户自己去解决,如此的服务态度,让用户心寒。我认为,所有车辆的发动机号都是唯一的,4S店和生产厂家将瑕疵品车辆为售卖给我,造成我生活和工作造成极大的困扰。希望贵单位能予以协调解决。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。