东风标致508电瓶漏液不予保修

投诉编号:【103697】 投诉时间:2015-07-25 16:38 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致508 投诉车型:2013款 2.0L 两周年纪念 自动 智享版

投诉内容:

车辆使用一年半,行驶约2万公里,7月4日去做保养,发现有电瓶溶液渗漏并导致电瓶桩头腐蚀。4S店认为电瓶保修期只有一年,车辆已行驶一年半,不在三包时间内,电瓶桩头腐蚀是由电瓶溶液渗漏引起的,因此也不免费更换。我认为电瓶溶液渗漏不属于自然损耗范围,本人实际操作也没有碰撞等不当行为,并且4S店也没告知渗漏的具体原因,把配件的质量问题片面地以有没过质保期来简单划定,这是对消费者的敷衍和对产品质量的不认真态度。本人于7月12日再次和4S店对接,无果。本人于7月24日向东风标致官网投诉,7月25日官网通过宁波4S店回复本人,坚持过了质保期无法免费更换配件的说辞。本人认为,电瓶溶液渗漏不属于自然损耗和人为操作不当,是单个产品质量问题,理应按产品质量三包二年内免费更换规定执行;因电瓶溶液渗漏引起的桩头腐蚀,更应在三包规定里免费更换。

投诉回复:

东风标致厂家回复:目前,该车问题已在东风标致授权4S店帮助下处理完毕。

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