投诉编号:【102932】 投诉时间:2015-07-18 23:20 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致508 投诉车型:2011款 2.3 自动 旗舰版
1、车从一买来到现在一直气味很重,无法接受。什么活性碳(十几斤)、车内桑拿(2012年下半年台州路桥4S店认为气味很重,免费提供的处理,处理后2周内好一些,后来又是原样)、开门通风、阳光暴晒、柚子、菠萝等都用过。为了这个通风问题,在2013年1月30日安装了4个窗户的晴雨眉,停车、开车一直让窗户至少有1-2cm开启。现在每次进入车内都得大开4个车门和天窗通风几分钟才能进入(下雨天就很难做到)。2013年上半年打过400电话,厂家没回复没反应,感觉无处投诉,一直拖到现在。前段时间看到网上文章,宝马740也有这样的问题,并且查出来是地板下的隔音胶(可能叫沥青阻尼)的恶臭味所致,我想是不是也这个问题。一直找不到投诉的平台,现看到网上还有这个车质网可以投诉,感觉找到救星似的!请帮助解决一直困扰我家的这个大问题。2、4门感应门把手感应功能全坏,后排从保期内13年底开始不定期故障,到14年4月底彻底无反应,由于刚好在质保期,4S店给更换,后2014年6月份(刚过质保期)前面2个门把手的感应功能也同时坏了,在坏后一个星期到台州路桥4S店做过检测,被告知已过质保期只能自费更换,我认为这明显是质量问题,所以希望厂家能负起责任来,提供免费更换服务。当时打过400电话,厂家没回复没反应,感觉无处投诉,一直拖到现在。由于以上二个问题都打过400电话,厂家没回复没反应,所以本人目前认为是厂家的产品质量问题+拖拉不解决态度造成的。车的其它质量问题目前台州路桥的4S店处理比较满意。
东风标致厂家回复:4S店已联系用户进站检查,未发现车辆存在异味,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。