雪佛兰科鲁兹4S店事故车维修技术差

投诉编号:【103692】 投诉时间:2015-07-25 15:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.8 SE 自动

投诉内容:

5月2日高速无车追尾,拖至江都润彦店修理,提车后发现一系列问题,在多次仪征江都来回跑及多次投诉后,该店及雪佛兰厂家均各种推脱拉扯,厂家直接表示他无能为力不管投诉这件事不是很注重售后服务满意度。后因车主确实忙于工作无暇顾及此事,并在中间人的调停下,于7月19日勉强同意了润彦店所给出的处理方案并到店更换备件及取走实物赔偿。且就4S店维修居然换没有通用标的非原厂玻璃,始终给不出答复!至此车主以为事情解决了,终于不用为车子的事情烦心伤神了!哪知道,五天后又发现车子后排座椅前积水,联系该店服务经理后给出答复:车内有水有两个情况,要么是天窗排水管堵住,一般前排副驾驶会有水,只有下雨的时候有。要么是空调排水管堵住,一般后排座椅前方可能渗水,只有开空调时候才有。车主到仪征当地4S店检查,发现不止后排座椅前有积水,副驾驶座也全部都有水,因有皮垫子覆盖没有往上渗所以一直没有发现。拆除座椅及脚踏皮垫子后发现海绵垫子全部浸泡在水中,后发现空调管排水口虚挂在插口上,根本就没有插进去!4S店师傅说肯定是碰到过这个插头了,不然不可能自己脱下来,并问我当时有没有抬仪表台。车主思来想去,没有动过仪表台,只钥匙遥控被其员工摔坏后维修五次期间,又是查线路又是换车身模块,车身模块刚好在空调排水管插头附近,只有这个机会能碰到插头!跟江都润彦店反映情况后,服务经理否认这种情况,又建议车主到店检查,但基于之前维修事故的存在及该店的处理方案,车主现在对其一点点信任度都没有了。唯一只想说:没技术也就罢了,还没责任心,开什么店!趁早关了得了!

投诉回复:

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