一汽奥迪A6L变速箱故障厂家不解决

我之前反映的变速箱故障问题，经销商和我取得了联系后叫我把车从河南开到了北京4S博瑞祥云店将车放在了4S店检查我本人也在北京等了2个星期店里的经理跟我说厂家不管，具体原因不清楚为什么不管，态度还非常不友好，我没有办法只有先把车再开回河南，我来回2000多公里，4s只有一句厂家不管我们也没有办法，就给我打发了，我恳请有关部门给予帮助，盼望。