上海大众途观气门弹簧无故断裂

本人所购车辆两整年不到，前几天也刚刚六万大保养，以前一直按时在所购车4S店保养，三四万公里时就换过进气歧管，小毛病不断。本月18号正常行驶中突然故障灯和EPC灯亮，车辆抖动，回4S店检查为气门弹簧断三节，导致2缸无缸压，不工作。维修主管也明确告诉我是产品质量问题，需要打400反映，结果几天了打了无数次电话，均没有给我回复，给我生活工作带来极大不便。