投诉编号:【103075】 投诉时间:2015-07-20 13:16 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2014款 2.0L 蓝天时尚型

2014年12月18日购车,现在已经7个月了,行驶里程6300,2015年7月2日想要安装胎压监测,去汽车维修处询问价格,维修人员发现轮胎有裂痕,以为是开车刮伤,之后去多家询问,开裂无法修复。7月19日,在论坛看见车友反应轮胎开裂问题,并申请索赔,发现好几个照片开裂的部位都和我的轮胎开裂处一样,这才意识到是轮胎的质量问题。7月19日给一汽马自达厂家打电话投诉此问题,我认为轮胎开裂是质量问题(和上次召回的油箱蒸发软管一样,都属于质量问题),不属于使用不当问题,应该给予免费更换,但是厂家客服说已经超过轮胎质保期(轮胎质保期6个月/1万公里),不能索赔更换。
韩泰轮胎厂家回复:厂家反馈:您好!售后已经针对此问题作出沟通与解答,如有疑问请联系:400-820-2200,谢谢!