一汽大众高尔夫变速箱无法换挡

前些日子，买了台二手的13年1月份的1.4TDSG波箱的高尔夫6。5号下班倒挡挂进去没反应，后来叫托车来托到南宁鑫广达科园大道的4S店，4S店说是波箱坏了可以保修就把车给拆了，确认是波箱坏了，过了三天告诉我配件到了，但要提供原车购买销售发票，因为是在二手商手上买的，没有发现有车发票，也找到了原车主也没有，我把这情况告诉了4S店，也告诉了厂家400客服，他们说一定要提供原车发票，难道这车不是他们造的？生产日期与公里数及车辆一切信息行使证与登记证书上都有，但是他们坚持要原车销售发票，造成车辆至今半个月还放在4S店没修复。（此波箱故障率奇高厂家延长保修至10年16万公里），如果没有发票可以按照出厂日期计算也要帮修复。望厂长能重视，及时帮修复。免得我到处投诉给你们的品牌声誉照成不良影响。