投诉编号:【102873】 投诉时间:2015-07-18 11:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2013款 1.6L 自动 智选型
我是自动挡的车,1挡变2挡车身抖动,去年买上车没多久就发生了这种问题,去了4S店,维修师傅说是升级,升级后没有这种现象了,升级没有几天,就又出现了这种状况,去了还是升级。升了4-5次,现在还是这种状况。打厂家电话都不知道打了多少次了。今年6月初,我又去到4S店,说是给我换变速箱阀体,给我进货呢,进货进了1个月也没有反应。我觉得4S店本身也有问题。4S店在逃避三包。每次去4S店,我要求把我车的这种情况登记到系统里面,可是当时登记了,也给我打了单。后来我再次去4S店维修时,4S店维修记录里面找不到记录,打厂家电话反应了好几次也没有回复。直接无视我们用户的存在!很是气愤!投诉后厂家无人理会,再次投诉。没有接到任何电话。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。