投诉编号:【102835】 投诉时间:2015-07-17 23:01 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2014款 1.5L 手动 精英型 三厢
吉利汽车在6月份告知本人新车需要更换助力转向油管,在得知消息后致电400客服,得到客服明确答复厂家没有召回活动,6月下旬去服务站用一下午时间更换了外表看似一样的助力油管,更换后当场就出现助力泵吱吱响,打方向发闷现象,随后屡次反应,服务站也数次联系厂家技术人员来解决,但是厂家技术人员却一直不来,吉利汽车出现质量问题后,不在官方备案发布召回信息,却是捂着藏着背地里搞小动作,打着升级的名义暗地里安排服务站换原车件,并且对所谓的升级没有给出任何解释,严重怀疑吉利汽车厂家打着升级的名义偷换原车件,出现问题后厂家技术人员避而不见,咨询客服得到还是没有升级或是召回信息,对吉利汽车服务态度表示严重失望,同时对厂家暗地里小动作表示严重鄙视和谴责,提车将近一年时间,出现的问题不断,却一直没有得到妥善解决,每次投诉厂家都是先想到如何消除负面影响,却从来不考虑如何提高自身产品质量,如何来解决出现的问题,敢问这样的工厂如何能进步?都说支持国产,但是就是这样的国产品牌真的不敢恭维。希望吉利汽车厂家尽快安排技术人员对你们所谓的升级给出解释,并解决因为升级给我车造成的故障。
吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的情况进行解释属于正常,但用户不接受此解释。