沃尔沃V40发动机漏油厂家无回复

我于2014年11月4日在北京中汽南方中关汽车销售有限公司购买了一台沃尔沃V401.6T自动智逸版。车子开到2015年3月中旬时发现车子发动机漏油，动车时地上有很大一片油迹，当时公里数为4779公里，于是叫拖车拖到昆明沃尔沃4S店检查，经检查4S店说是凸轮轴油封漏油，当时换了油封。但开到不到3个月，于6月10日再次出现发动机漏油，此时公里数为7778，当时也是拖到昆明同一家4s店进行检查维修，因问题已出现了两次，4s店立即向厂家申请更换发动机，当时被厂家拒绝，厂家建议再次更换油封，同时本人向厂家诉求更换车辆或发动机，但厂家解释同一问题出现三次以上含三次方可换车，当时只能忍气吞声再次更换了油封。但是很让人气愤的是车子油封才换不到一个月，于7月11日再次出现漏油，而后我又打电话联系北京中汽南方中关汽车4S店，把问题向他们反馈，他们叫我自己联系厂家，此时我忍无可忍，于7月13日打厂家投诉电话4006781200进行投诉，厂家告知两个工作日内给予回复，但两个工作日过去了没有接到任何回复信息，于是后面我每天都打电话跟踪到现在，厂家均不给予任何解决办法，且每次厂家回答都是说在催促处理，有关部门在审核。作为一个消费者，实在不能接受沃尔沃作为全球知名豪华品牌，居然在自己所生产的车辆出现这么大的问题时，不能及时受理案件，永远都是叫消费者等待，也无任何权威部门或者负责人给予解释回复。（特别注明车子平时都是按时保养，且都在4s店保养）