东风标致408 4S店在安装附件时刮花车辆

投诉编号:【102303】 投诉时间:2015-07-13 13:25 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 领先版

投诉内容:

2015年6月14日购买的新车,于2015年7月8日开去佛山市中衡诚致汽车销售服务有限公司装购车时销售承诺的双镜头行车记录仪、导航屏、皮座椅、底盘防锈、挡泥板、贴膜等东西,于7月10日下午到4S店提车时,发现中控台有七八处细微刮痕,主驾座椅有两处刮花(其中一处非常明显)、中间的空调出风口松了,原来承诺的行车记录仪只有一个摄像头,且质量极差(该行车记录仪于7月9日到4S店拆除),原车的车锁匙亦因4S技工撬开面板时是用车锁匙撬开,出现明显的松动、车贴膜质量极差。2015年7月13日跑长途,明显发现车内异响(未去4S店装其赠送的东西时,无论道路如何颠簸均不会出现异响)。故,佛山市中衡诚致汽车销售服务有限公司的销售陈锐国销售欺诈,未能兑现双镜头行车记录仪;该4S店技术人员在装东西过程中,将车辆多处刮花,导致车内异响、车锁匙松动、车贴膜质量极差。

投诉回复:

东风标致厂家回复:造成客户不好的服务体验,我们感到抱歉。目前,4S店已联系用户沟通解释并邀约用户进店处理,用户表示同意。

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