东风悦达起亚K5行驶4000公里后车辆自燃

投诉编号:【101987】 投诉时间:2015-07-09 23:06 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2015款 2.0L 自动 LUX

投诉内容:

本人1月28号在我们当地汽贸公司购买一辆起亚K5,行驶4000公里,6月29号早上4点半左右发动机位置起火,着火的时候幸好被路边的人发现车库在冒烟,然后叫醒了家人,我爸赶紧跑进车库位置看,就发现发动机位置在着火,马上叫醒我拨打火警,火警来后才把火扑灭,之后联系厂家,厂家那边委托我们当地的4S处理,7月5号厂家派人来现场查看,什么也没说,就拍照,检查了发动机位置的线路,然后就走了,走之前说先去报保险,车自燃的后我第一时间报险了,去保险公司保险的时候,保险公司说是新车还在首保期内自燃,要出具质检报告,也就是厂家对车自燃的报告,说如果是质量问题,责任就不在于保险,要找厂家全赔,后来联系厂家,找厂家出具报告,厂家不给开,说不用这个报告就能报损,后来又去找保险,保险那边还是坚持要,厂家也不开,然后找厂家要回复,怎么处理我汽车自燃的问题,厂家迟迟未给回复,每天打电话,总是说在处理中,耐心等待,现在保险也不能定损,厂家也不给出回复,现在事情已经过去十几天了,烧毁的车还一直放在家里,当时车着火还把停放车的车库给烧毁了,现在我只想要厂家一个处理结果,我希望在这个网站上能有帮助,作为一个消费者,我只想维护我的权益,如果厂家迟迟不给回复,不处理,我将坚决曝光到底,前两天我找了我们当地的电视台来,被4S跟电视台的给掐了采访的那段,也没有在电视台上曝光,只有在电视台网页上出现了一段只有30文字的新闻,厂家不回复,后续我会找省电视台,省电视台没有用,我就找中央电视台,曝光到底,然后通过法律的途径维护自己的权益,起亚公司是欺负我们乡下人不懂法,不懂消费者权益吗?维权到底。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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