投诉编号:【101800】 投诉时间:2015-07-08 11:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2015款 1.6L 手动 领先型
第四次投诉,每次投诉都显示经销商与本人协商处理,其实根本没有打过一次电话,都是自动回复的,厂家随便乱写回复吗?不解决我就一直投诉下次。2015年4月14日,在沈阳汇众现代4S店,购买啦一辆现代朗动。车是2015年1月28号生产的,因提车当天时间比较仓促,第一台车不合格没有要,告知要等一会,需从库房调车。大约等啦一个小时,车到后围着车大致看啦一圈。4s店那边就催着交款,好像要下班啦。因为没有经验以为新车也不会有啥问题,当时天已经快黑啦,也急与回家。因为继承原车牌,一个月后上的牌,上牌前车一直放在自己家院子里,车肯定没有人为碰过,因为没有车牌也没有临牌。有一天发现车大灯螺丝黑漆已经脱落,而且好像有拧过的痕迹,之后仔细查看其他部位,也发现很多异常,漆面脱落或者有开裂,保险杠也发现异常,也不知道买时就这样,还是买之前车就是碰过而且修复过的,还是质量问题。虽然现代车做工不好,但也不能买来几天就漆面脱落啊,而且这几天还发现车边角处有的地方车漆有气泡,不是平整的,有的漆面里还有黑色脏东西,越想越不敢想。于是向400反映,6月1日去的沈阳汇众店检测,售后承认存在质量问题,只能给你补漆,坏哪补哪。本人并没有接受,因为车身多处存在异常,当地维修的看我车怀疑是修复过的,看我拍的图片后更加怀疑车维修过。4S店给的答复就是补漆,问题是现在发现的是能看到的,看不到的呢?补漆以后再生锈了呢?补漆影响二手车价格,毕竟是新车,也不知提时就这样,还是质量问题,但现在更怀疑的是碰过修复后的车,发现时也就是提车一个月偶然看到的。新车就出现这样的问题,那么一年之后还不得换外壳呀?我不等于买了一辆旧车吗?厂家对用户太不负责任!我现在要求经济赔偿损,毕竟我买的新车,卖时也会因为车多处补漆而贬值。如果厂家4s店再不理睬,将发到全国各大网站继续维权!反正现在4S店鉴定也承认不是车主造成,也承认有的地方确实是质量问题,出厂时就这样,难道现代这样的问题车也能出厂卖给消费者,很明显存在对消费者欺诈的嫌疑,还有从4S店购置的新车出现这种现象很有可能是事故车和碰撞之后的二次维修车,新买的新车就这样不时的让身边的亲戚朋友笑话,难不成买了一辆二手车翻新车。难不成我就该忍气吞声认了自己的倒霉,看到大家论坛里对我的评论后,心情特别不好,开车都别扭,毕竟是新车。以前我的国产车6年啦漆面也没有像你们现代车这样,我只希望能给我个合理的说话,让消费者得到一个应有的权益。还有最近发现A柱叶子板多处漆面也存在问题。现在像400反应根本没有用,因此只能向该网站求助,希望厂家能给一个合理的解决方法。
北京现代厂家回复:车辆无维修记录。特约店与客户协商处理。