上海大众途观电子助力转向失效

2012年12月购买了大众途观2010款，2015年6月29日发动时，听见啪啪声，发现电动助力转向系统指示灯告警亮黄灯，没敢开，电话联系4S店，说应是转向系统出现故障，但车已过保修器，需自费，网上查询，途观2010款都有转向系统设计缺陷，只有2012款才解决，转向系统缺陷涉及人命关天，类似于丰田的汽车质量，为什么不召回换新。宝马、丰田汽车出现电动助力转向问题都召回，为什么大众会这样，望尽快解决问题。