上汽通用别克昂科拉多媒体设备故障

本人于2014年7月28日在浙江省临海市大昌别克4S店购置一辆2014款自动两驱都市领先型昂科拉，提车当天就发现蓝牙电话和蓝牙音频均无法正常使用并且在第一时间向4S反应情况，之后来到4S，技师在系统重置后告知蓝牙系统正常了，经过自己当场测试发现确实已经能正常使用了，但当开车离开4S后没多久就发现又不能正常使用了，接下来反复进出4S，每次都是在技师系统重置过以后的第一时间可以正常使用，但正常使用的时间都不会超过半天。出现的故障如下：1.IPOD功能无法使用。2.蓝牙无连接状态下手机能搜索到昂科拉的蓝牙信号但蓝牙设备配对不成功。3.蓝牙显示连接状态下熄火锁车重新上车启动蓝牙无法自动连接。4.蓝牙显示连接状态下蓝牙通话正常但蓝牙音频无法使用并且图标显示灰色。5.蓝牙显示连接状态下手机显示播放音乐但蓝牙音频界面显示暂停并且无声音。6.蓝牙显示连接状态下接听来电无声音但通话对方能听到车主声音。7.蓝牙显示连接状态下使用车载蓝牙设备拨打电话接通正常但双方都无法听到对方声音。8.蓝牙显示连接状态下使用USB给手机充电蓝牙音频和蓝牙电话均无法使用。9.蓝牙显示连接状态下蓝牙音频和蓝牙电话均无法使用，并且在车载蓝牙界面对已连接的蓝牙设备（手机）点击选择或者删除均会出现界面卡死无论重启电门重启系统或是锁车一段时间后重新上车启动均无法恢复到正常界面，唯一的办法只有重置系统以上陈述的故障不分时间不分地点也没有任何的规律，这一年来基本上就没有正常使用过蓝牙设备但4S一直在推卸责任，提出来好多可笑又让我无可奈何的原因：是不是车主手机问题是不是越狱问题是不是iphone6问题是不是iphone5问题是不是苹果系统问题是不是安卓系统问题是不是信号干扰等等，在这将近一年的时间中4S从来没有怀疑过自己的产品问题却一直在寻找外界因素我陪他们找了一年的故障原因也很耐心地陪他们测试了一年最后所有外界的因素都被一一排除了我提出来给我换一个多媒体模块，他们却答复我不可能！反复协商后又答复我可以给你换但换了以后的质量问题我们不负责了！这样的服务这样的态度让我忍无可忍最终给上海通用打电话反映情况，本以为品牌商的介入会给我一个满意的答复但上海通用一边跟我说会尽快解决一边又让4S继续寻找导致社保故障的外界因素绝望！真是投诉无门啊！我的要求很简单就是换一个新的多媒体模块，4S一直在找导致故障的外界因素是因为不愿承认设备质量问题不承认是因为不愿意给我换新设备不给我换是因为涉及到他们的利益！在百度上搜索“昂科拉+蓝牙故障”跟我同样情况的人有好多，别克昂科拉的多媒体系统故障不是个别现象，但品牌商和4S都在为自己的利益相互推脱责任把消费者夹在中间整整一年了花费了这么多精力和时间，蓝牙设备也是我自己花钱买的啊我不仅没使用过还添了这么多的麻烦上海通用别克你们的别克关怀服务就是这么关怀我一整年的！希望有相同遭遇的昂科拉车主能够联合起来一起维权，也希望各大媒体和热心人士能够帮助到我们，作为一个普通的消费者碰到这样的纠纷想维权实在太难了！