斯柯达明锐正时链条跳牙致发动机大修

投诉编号:【101075】 投诉时间:2015-07-01 22:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版

投诉内容:

问题描述:2015年6月27号早晨,车辆在停车库无法点火。当时通知上海绿地4S店要求路救,4S店外修人员到达现场后点了下火就告诉我车子发动机出故障了,不得已请拖车拖到4S店进行检查维修。车子请拖车拉到4S店后,由于原因不明无法给报价,但人工工时费13000。问我要不要拆开查原因,我没办法,只能拆发动机。后4S店电话告知,拆开后查明由于正时链条跳牙导致发动机顶缸,需要大修发动机,问什么原因导致顶缸不明,只说产生顶缸原因很多。并报维修材料费14000左右。投诉:从购买至今行驶里程刚到5万公里,我平时都是用在市内上下班用,一直在4S店进行常规保养,根本没有使用不当的情况,居然在不到5万公里就需要大修发动机,情何以堪,这是什么质量?我网上查了一下,原来像我这样情况的车主有很多,但大众从来没承认过自身的质量问题,现在刚到5万公里就发动机大修,明显属于质量问题;再者从很多同故障其他车主的维修经历来看,该车由于张紧器的质量缺陷,导致链条跳齿,最终导致顶缸。这个问题绝对不是偶然,2009-2010年左右采用了大众1.8T发动机的车子很多都出现了我类似的问题。期间向上海大众400进行反应和投诉,电话接听后告知脱保后需要自付维修费用。就这样大面积的质量问题,一句脱保就可以免责吗?维权要求:1.大众要向全体斯柯达车主承认,顶气门问题是严重质量问题。2.免费对出现此问题的发动机进行维修更换,并延长发动机质保时限。3.对有质量隐患的车辆进行召回。期待中国汽车质量网主持公道,保护广大车主的正当利益,谢谢!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、目前车辆问题已解决,经销商已联系客户解释说明,客户表示认同。

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