投诉编号:【100956】 投诉时间:2015-06-30 23:50 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版


2013年11月买的车(2013年7月产的408自舒款),平时开得不多,到现在只开了15900多公里。在14100多公里时曾出现发动机故障报警,求助4S,4S叫开到店检查,但我住的县城距离4S店有100公里,而且还要上高速,不方便也不敢过去,后在同事(他开的是308)的指导和上网查找下,找个车少的路边轰了多次油门(转速超过3000),重新启动后,发动机故障灯自动消失。今天(2015年6月30日)早上,在县城内正常行驶上缓坡(里程表15878KM),车身强烈抖动,发动机突然失去动力,显示屏上多重报警——“变速箱故障、发动机故障,请维修车辆!”运动模式及雪地模式同时在闪烁!急忙靠边停下,从D挡换到N、R、P挡时变速箱顿挫非常严重。熄火重启,各种故障仍旧。按上次方法挂空档轰油门,没用。熄火求助4S,(换挡过程变速箱顿挫感很强烈)4S问我能不能开,我说似乎还能走,但动力不稳定,他们说那你开过来,我说出了事怎么办,他们说不会出事,你慢点开。我说出了事你们负得起责任吗?他们没做声。我问车子哪里出了问题,他们说是不是变速箱进水过,我说下大雨就基本不开不可能会进水;他们又让我打开前盖检查是不是有老鼠痕迹,会不会是老鼠咬断线路,我检查后没发现问题;他们又估计可能是油品问题,我说是在国有中石油加的。后来,他们说找个有经验的师傅再跟我联系就挂机了。由于急着到预约单位去办事,只好试着点火,各种故障如前。试着再次挂空档轰油门,还是没用。只好慢慢开了几公里(时速不超过40公里/时),但发动机转速基本是3000以上,而在以前这样速度基本不超过2500转的。只好再次靠边停车。由于4S有经验的老师傅迟迟没出现,只好再次挂空档轰油门,发现有几次完全松开油门后指针竟然无法归零。只好熄火在路边发呆。十几分钟后,还是没等到4S回话,只好死马当活马医了,再次点火,奇迹居然出现了,那些故障突然消除了。然后提心吊胆开了80多公里(二级公路),期间开、停多次,没有发现任何问题。但心里实在不放心,因为过几天要去外地出差,要上高速,如果在高速上出现这种情况的话那后果就严重了。而且4S的老师傅到现在(晚上23点多)还没出现,实在太过份了。强烈投诉这种不负责任的服务态度,要求尽快解决车子存在的问题。
东风标致厂家回复:4S店已派人到现场处理完毕,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。