东风标致408发动机冷启动有尖锐异响

投诉编号:【100753】 投诉时间:2015-06-29 15:36 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

2014年10月27日提的东风标致408,1.8自动豪华版,到出现发动机异响时间仅才购买7个月时间,发动机泠起启动时有尖锐的金属碰撞声,持续大约3分钟左右声音慢慢变小,后消失,去4s进行检测,4s通过检查并将录制汽车启动时的发动机声音,寻求总厂技术支持,听4s店工作人员回复:车辆系磨损不均匀所致。我的车现在都开了一万七千公里了,在购买新车磨合期都未出现异响,到一万七千公里了居然还让是在磨合期。4s店叫我回家先开着,过了10几天后异响不消失,持续时间加长达10分钟,去4s店沟通,4s店表示新车动力部分都是保3年10万公里,叫我先开着,再磨合一段时间,以后出现大问题再来。我问4s店到底磨合期有多长,4s店就说以后要么会越来越响,要么会消失的,要我就这样一直先开着,到现在将近一个月了,我车异响还在继续,时间也越来越长,我向4s店要求写检测报告,4s店摧辞说他们只是接待,检测报告要总厂回复,打客服,客服说以4s检测为准。现在4s和客服都在摧给对方,不予解决。现在两方都在扯皮,问题无法解决。请求相关人士能够提供帮助。

投诉回复:

东风标致厂家回复:目前,4S店已与客户就处理方案达成一致。

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