一汽大众速腾挂入倒车挡不能倒车

本人于2015年4月，购入一台大众速腾1.4T自动豪华版汽车。但是，在2015年6月24日下午6点多（目前只行驶了2000公里），出现倒车挡挂入没有倒车动作不能倒车的问题，并出现发动机报警。由于时间是下午接近7点了，拨打4S店救援电话没有人接听，只有将汽车开入车位，6月25日，再次拨打4S电话，技术员过来通过电脑解码清除了发动机报警，并挂起一次倒挡（后来多次尝试，倒挡还是完全没有动作），将车辆移出车位。维修人员建议由我慢速行驶将车辆开往4S店，到4S店技术人员检测为变速箱控制器有问题，并指出所在位置（位于底盘下方，变速箱前端的一大块金属组件）。据4S店说需要更换周期比较长（没有一个明确的时间），需要向大众公司走新车理赔程序。作为一名消费者，新车购买2个月的时间，并且属于正常驾驶（我个人没有爆力驾驶的习惯），行驶的里程才2000公里出现变速箱组件问题，真的让人难以理解，大众的品质就这么差吗！而且到现在（6月30日）4S没有给我任何维修进展的答付（今天我主动和服务顾问联系，说是在等待大众的回复）。据说，这个组件以后更换金额比较高昂。我担心，如果以后再出这样的问题我怎么办！强烈要求换车。