雪佛兰科鲁兹实物和厂家配置单不一致

购车39天，购买时厂家宣传该车原厂带导航，提车后未见导航，4S店回复说，买车后装，实物和配置单不一致，6月15日打电话给上海通用反馈意见，经过厂家和4S店协调十天，协调结果是一周内安装完毕，6月29日与4S店沟通，称还再需要一个礼拜，上海通用和4S店之间相互推诿，欺骗消费者，效率太慢，不及时处理反馈问题，上海通用拿4S店也没办法，只能起协调作用，好明显协调不起作用，只能投诉第三方平台，看是不是能得到解决，4S店强迫消费者在本店购买汽车商业保险，收取保险保证金，没有法律依据，4S店在外市开分店，店面与4S店极为相似，普通消费者没能力辨别是不是授权店，厂家对其分店没管理，只能联系总店，消费者在分店购买，导致分店推总店，总店退厂家，厂家又说联系不到分店，只能帮我协调总店，导致一问题迟迟处理不下来，根本没服务意识，严重侵害消费者权益，希望厂家重视，竟然宣传了，就需要做好，承诺是双方的，我按揭贷款是不是也可以拖一拖，能拖多久就多久，实在折腾到消费者没办法了，才处理呢。