海马S5打方向嗡嗡嗡声音越来越大

海马S5嗡嗡嗡声音越来越大。原地打方向方向盘轻微抖动（方向盘不打死）方向盘打死后声音又特别大。经过厂家优化，现在厂家已经有了优化的方案。希望厂家能把有问题的车主进行配件优化更换。我给厂家400打电话说是要我跟4S打电话沟通结果4S又和我说让我直接和厂家沟通。（长沙4S王技术主管）。有打过几次电话都说没接到通知。既然厂家已经有了解决的方案。为什么4S还是不愿意帮忙解决。每次都是我打电话过去，从来没有什么他们给我打电话。我也是希望厂家能够重视这样的问题。很多次打4S的电话都不接。