投诉编号:【100583】 投诉时间:2015-06-28 12:25 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:欧马可 投诉车型:2007款 欧马可N BJ1049V8JD6-3
2015年4月18购新车,第10天出现初次刹车问题,服务站上门服务两次无效,第三次进服务站维修,于维修后第三天再次出现重车刹车刹不死,第四次进服务站维修,更换油泵总成,回来后装重车问题依然存在。第五次进服务站,更换前桥,后桥,制动鼓及跟制动有关的几乎所有零件(服务站技术员说的)第二天试车,经销商开了一会主动要求不要把车开回去,说刹车还要调试,之后第三天再次试车。车还是不行,我有当天试车人员(服务站总经理,销售老总,及车主)签名的试车证明。车子一直放在服务站。直到6月24日长沙来了服务经理进行刹车系统更换后的第二次试车,结果车况很好。车子放在服务站。6月25日四方人员到场进行第三次试车,车子有出现和以前一样的问题。6月27号北京厂方过来又要求试车,试车结果还是老问题只有左后轮能有效刹车,厂方代表给我的答复是我超载,刹车得刹两次才能行,并要求等厂方测试设备到来后做第五次试车。我方不能接受没完没了的试车过程,要求厂方确定整个测试具体时间并提供备用车辆,厂方明确回复这些都没有办法提供。
北汽福田厂家回复:已与客户沟通,协助其解决问题。目前已安排技术人员现场试车,车辆属于正常状态。我公司将继续关注客户车辆使用情况。
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