东风日产轩逸发动机严重烧机油

投诉编号:【100278】 投诉时间:2015-06-25 14:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人于2012年11月购买新轩逸1.6,一直按照4s要求进行正常保养,偶然去车间查看保养情况发现车子烧机油严重。估计不去车间现在还不知道发动机烧机油。4s店有隐瞒故障的嫌疑。然后要求跑一个周期看看结果,2000公里以到下线以下,然后测缸压等一系列问题。最终确定更换发动机。发动机质保1年或者2万公里但由于此车为家庭用车公里较少,而且烧机油已不是个例,忘厂家本着顾客至上的原则延长质保,对更换发动机后造成的车辆贬值给予一定补偿。谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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