投诉编号:【100212】 投诉时间:2015-06-24 20:05 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 手动 优尚型

问题一:2014年十一月提的车,15年5月17号擦车发现行李箱门左下拐角油漆表面有一条长约3-4cm的裂痕(裂痕的周围一点其它痕迹都没有表面很光滑),当时就和4S店联系,反应该问题。由于人和车都在外地没有及时去4S处理该问题,直到端午节才有时间去4s店处理,进店之后售后顾问接待,其中一个油漆师傅用手摸了下讲了“开裂的地方高,里面腻子裂开了,导致油漆开裂”一会又来了个油漆师傅说“你这个地方碰过,门边变形了导致油漆开裂。”反正没人说是油漆问题,后续4s店把问题拍照反馈给厂家,几天后告知我厂家的鉴定结果:“一次碰撞,不予赔偿”八个字把我打发了。厂家有没有认真鉴定?有没有分析原因?作为消费者是不是有权知道分析报告?厂家只通过一张图片连实物都没见就能鉴定个123,相信所有消费者和我一样要质疑鉴定结果。行李箱门保证没有碰撞过,因为表面除了一条裂痕,周边一丁点其他痕迹都没有,想问怎么可能是撞过、碰过的!问题二:仪表台倒监显示屏处,车子行驶过程中此处会有异响现象,首保的时候向4s店反应过此问题,工作人员把显示屏拆下在里面进行贴棉处理,当时是驾没有异响。以为问题解决了,近期车子跑高速又会有异响,类似共振的那种!问题三:左侧前、后轮胎内侧靠近刹车片处,表面锈蚀严重。问题四:阴天下雨的时候车内饰顶表面有气泡(晴天的时候没有)以上问题是买车至今行驶5244公里所发现问题,真心感觉该车是二手的。短短半年多出现那么多问题我现在要求油漆开裂、车子异响、锈蚀问题以及起气泡问题必须一一解决。油漆必须原厂修。
东风标致厂家回复:经4S店现场检查,判断为外力造成油漆开裂,需要客户自费处理,4S店已向客户解释说明。
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