长安福特翼虎固特异轮胎开裂严重

投诉编号:【99857】 投诉时间:2015-06-21 11:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

你好,我的车子是2014年11月底提的车,2015年4月份有投诉过车子倒车异响的问题。后面车行给我更换了配件,问题得到了很好的解决。4月份当时有发现轮胎上有个很小的裂口,不深,只是在轮胎表面,长度是1CM左右,当是以为是压到小石子造成的,没有太在意。2015年6月20月端午节想跑长途,在检查车胎时了现,裂口到了5CM-6CM之间,深入轮胎内部。当天我也取消了出行,2015年5月21日我有至电4S店和官方24小时咨询电话,态度都是很强硬,一致统一口径说轮胎已过保期1个月。我没有别的意图,这是轮胎的质量问题,存在严重的安全隐范,现在这个裂口不只一处。如果在高速上爆胎,后果不堪设想。如果轮胎是我本人或是人为的原因造成的,我不会打电话去咨询,车都可以买得起还换不起一条胎。现在是质量问题,保质期确实也是过了一个月,但是我们不能因为我的车提了7个月就可以把责任推得一干二净吧。我可以花钱换胎,但事必须说清楚,问题必须得重视。空调、音响有问题不会危及生命,轮胎质量有问题会危及生命,如果是轮胎老化了不换是我个人的人品有问题,希望汽车制造商能尊重我们老百姓的生命价值,有问题要如实的看待,不是一味的推脱。我开了7年的车,也换了几部车。别的车我从来没投诉过,谁都不是万能的,或多或少都存在些问题,关键是有问题要认真的对待。真的是有问题我们才会去咨询,也不能说过去一个月有问题我就不管了,那不成了一锤子买卖吗。我为什么在这里边续两次投诉,并不是我喜欢找事,是因为我没有别的途径了,经销商也联系了,厂家客服也联系了。态度真的是很生硬,上次的倒车就响的问题不给我处理的时候我的态度有很生硬吗?人真的要理性。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。

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