投诉编号:【99740】 投诉时间:2015-06-19 17:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2008款 1.6 手动 品悠版
本人2010年购买的朗逸车,目前行驶39000公里,新车拿到手后一直有味道,一直以为新车味道都大,所以没重视,过了一两年还是发现有味道,曾经向扬州4S店反映过,也在保修快过期的时候致电过上海大众客服400电话,他们都认为没问题,这几年了,一直受不了这味道,当时发现半轴油封漏油,以为油是发动机仓油热散发出来的味道,就换了几次油封,发现并没有用;因为朋友车有问题氧传感器有问题,我就换了氧传感器,发现问题还是没解决。在当地4S店认为是地胶味道,我把地胶去了,后来也更换空调虑芯,清洗空调,清洗内饰,味道同样存在,最近发现网上有不少大众的车友换了中控台隔音棉好了,我就做了测试,把空调关掉,打到对玻璃吹的地方会好点,正常开车门把味道散一下就会好了,如果开着空调出风口,把车扔太阳下,过了不久很大的刺鼻味就出来了,这就让我更加肯定我的问题原来也出在这里,所以本人再次投诉,要求大众解决我车内味道,若不是棉的问题,我自己承担责任,若是棉的问题,希望由大众帮我免费更换。本人在315晚会也投诉过,至今天问题一直未解决,今天看到福特车的异味,本人更加觉得要将投诉进行到底,我要维权,希望你们不要关了我的贴子,你们把我的贴子致顶,让大众车友一起来投诉解决这个问题,谢谢!
上海大众厂家回复:经与客户沟通,给出解决方案,车已过质保期,客户可以自费在我公司进行修理工时给予优惠或是把配件买出去自行修理,客户表示暂时不着急更换。