投诉编号:【99674】 投诉时间:2015-06-19 08:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2012款 1.5L 手动 舒适型 三厢




本人12年9月购买的帝豪车辆,为了解决汽车行驶中3.4挡在35-45码之间出现在异常声音至今以6次前往绵阳鹏飞4S店,5月2日前往4S店更换变数箱齿轮时由于工作人员的操作失误把我的变数箱外壳弄裂了,在5月4日我才发现变数箱漏油,随后我联系了4S店前往检查,当时由于没有配件只作了简单的处理就让我配件到了再来,过了7天左右联系我去换变数箱外壳,这次换好后我就在4S店把车洗了,在我打开汽车前盖检查时居然让我发现有两个线头没有插上,然后我就叫来了工作人员插上,试问这么简单的问题都不能发现这是什么工作态度,这两次的失误让我觉得吉利的服务太差了,由于行驶中还是有异响,5月底的时候4S店通知我换个变数箱总成,由于前两交的失误我对他们不太放心所以时不时的会去看下,可工作人员以各种理由不让我看,还差点吵起来,我说你们如果工作认真负责我才不想看我耍不来吗,太伤心了,由于你们的工作失误让用户来买单,我花在修车上的时间和路上的时间还有往返4S店油费,我希望吉利公司能给我一个满意的答复。
吉利汽车厂家回复:已安排市场工作人员与用户取得联系,用户对我司处理方案表示认可,特此回复!