雪佛兰科鲁兹使用钥匙打不开车门

科鲁兹2013掀背手自一体旗舰版，2014年3月17日提车，至今行驶31000公里左右，2015年6月12日下班后发现开不了车门（停车时遥控器锁车正常，车几乎每天上班都停在这里），按遥控器任何按键都无反应，用机械钥匙开门，能够左转、右转，就是开不了门，机械钥匙数次插入试开都无效，跟4S店工作人员打电话无人接听，一时半会又找不到通用的技术服务电话，只好在这轮番用遥控器、机械钥匙试，二十多分钟后，机械钥匙插入左拧，门开了。上车后发动汽车正常，熄火，再次试遥控器、机械钥匙，均能正常打开车门。后来在网上搜寻科鲁兹车型类似故障现象，发现还不少，有些是请4S店工作人员来开门，用钩子勾、拆门等行为都有，而且都收费（汽车本身质量问题或者设计缺陷引起的故障，要用户埋单，不合理）；也有几分钟、十几分钟、或者半小时后自行恢复正常的。有人求助通用售后技术部门，竟然有答复说是操作不当引起，竟然能这样糊弄用户。我作为从事二十多年大型电子设备的技术人员，认为这故障是属于电子器件稳定性差或者模块抗干扰能力差造成的，通用公司应该从技术角度出发从根本上去解决问题，提升自己产品的品质、提高服务人员的素质才是正道，而不应该糊弄用户。