投诉编号:【99320】 投诉时间:2015-06-15 20:47 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.8L CVT 两驱精英型
(6/15更新)厂方缤智新车发动机异响,佛山4S不退换,只修,很不容易赚点钱,借点钱,一心琳买缤智,在4月24日佛山订1.8自精白缤智,合约1个月内提车,6月8日去店催,说要月底27日提车,好我等,突然晚上6点销售员来个电话说明天6月9日有车提。只得一部没得挑选,好开心!6月9日一大早过去试车提车,新车行程表7公里,试车过程中系车城兜了一下,马路上有路况车来车往,没正真在静的地方体会发动机,付完钱,销售员说:明天6月10日可以上牌,可以开发票,登记证,行驶证,选车牌,交待完!开回家楼下停,在安静的地方再试车体验,发现问题来了,慢慢踩油门哒哒哒,马上打电话比销售员,叫明天检查下,广东人用(哒哒哒形容)意识来了普通话:网上说的(剁菜声),晚上训不觉着,正是我这车中招了!没跟老婆说,免得不开心!很不容易辛苦钱!6月10日和老婆早上去拿证件选号码,销售员叫我下午可以拿临时牌,因为10点上班所以上班去先,下午下班再去领取顺便检查车,4S师傅开去静地方试驾,的确发现哒哒哒哒,好明显,室内完全感受到,所谓的师傅说:的确存在哒哒,说:气门问题,有部分手工安装不好导致,不影响发动机,好信巨一次!开回家越开越不对劲,开始感觉当时师傅说话不肯定,带有怀疑样子,新车怎么会这样的声音,自己开好多车,无论新车、旧车、都不会这样哒哒哒(剁剁剁)6月11日一早开车再去问清楚,这三天行了90公里多,不到一百公里,坐等了一会,车开始验车,发现真的是哒哒哒(剁剁剁)开另一台同级配置去试驾对比,问题来了!他们都感觉到问题存在!4S师傅还在搞辩,说不是质量问题,回展厅等处理问题!销售员不说你,叫来领导所谓女经理,懂个屁,一直搞辩说磨合期没过,要求回去开3000公里后再检查是否存在问题,车出现问题了什么借口都来了,有问题就要马上解决,不要拖,不然后期说说自己搞出来问题,这样的问题车谁敢开?很坚决要换车,要求车一定要处理才开走,磨了很久,叫她试试,她自己都觉得有问题,还说不是发动机问题,其它小问题,她送我回家边试车,要求下午等结果,4点给我电话,才提3天车90公里,剁剁剁,心多难受16万多啊!打工多久才有!4店还没来电,打电话去,说经理再开会说我车问题,什么高级维修技术检查什么总监合开会,这个屁让您放,主要解决问题,等等5点来了打电话去,问题确实存在剁剁剁声音,说:是发动机里面安装过程不好导致,那不是问题,是什么才是问题?为什么其它车没问题?要求换车,所谓经理说:我们开会也在讨论这车以后会带来什么问题,经检查师傅说没问题,是正常的(说回送我回家路上自己开的不舒服,确实存在发动发来的剁声,她不专业懂个屁)现在由来狡辩,说我们会出保证书,车可以安全,所谓的保证,写个书面久能保证我以后人生安全吗?老在解释说:检查发动机正常,正常的话其它车怎么不会?要求强烈要求换车,说质量没问题不能换,不可能的!跟正常车不一样,这不是问题?销售说的话都是片面的,语术回答,不解决问题!得过且过!明明跟全部车发动机声音不一样,装B,写保证书!新车剁剁剁,不是质量问题是什么各位?问题解决不了!更新:6月12日早上一早拨打400进行投诉,9点30分左右去4S解决此问题,跟女经理在售后区谈论解决问题,答复我的就是确实车子出现哒哒哒,和正常车不一样,要求把此问题解决,(他们理由就是要收集车存在异响问题,提交给广州总部,检查是否属于正常范围内)本人强烈要求解决剁剁剁声根源,拆发动机就不要了,解决不了,坚决就换车!买缤智的佛山朋友群圈里,我不信车像我买的这样异响!(也的确是对比过,确实其他车没这样现象,就是此车有问题)我也可以告诉各位我的异响全车人员都能听到,由于此严重问题也惊动了他们上级,不管什么就要解决问题,我要跟正常车一样(开起来)不会哒哒哒剁剁剁,声音从发动机里面传来!争吵一轮,怎样都要尽快给答复解决!协调当中下回叫陈师傅主管出现给解答车是什么原因导致,陈师傅也老实的说确实对比过,此车开起来确实跟正常车(不一样),提速剁剁剁声音很明显,提高速度跟着大,胎噪音大于病根源,表示这样问题,跟他10多年经验来说,这是要么是发动机安装不吻合问题,要么是什么轴带动导致异响,新款车他也第一次遇到此问题,做数据收集反馈厂家第三方鉴定。新车就出现这问题,谁敢开,装不好就是质量有问题,生命谁能保障?谁能保障我们一家人生命?我要求就要处理到根源,不要哒哒哒哒剁剁,要跟正常车没这样问题,谁都知道赚钱辛苦啊!买到这样问题车会开心吗?反而拖累日后产生维修费用,有问题就要及时反映解决!(星期六日听说厂家休息,星期一才能具体答复此车处理解决问题)!我也相信你能能帮顾客解决问题,而不是逃避问题,我的人生第一量车缤智!我也相信朋友介绍过来,相信朋友的朋友介绍,信任他!相信你们才选择你们的店铺!(具体店铺有待保留隐私)期待:星期一问题处理结果!6月13日,因自己还没去过采集声音,借鉴网友视频剁剁声,我都可以老实说,启动发动机静听也是有这个剁剁剁,只是没思域明显,开起来明显剁剁剁,(全车都听到)对比过全部缤智车,都没发现像我这新车这样,我们消费者不会乱胡闹,有问题总要解决,新车就这样,心不疼嘛?心能不疼吗?各位准新车或已买车的缤智车友们,若果该新车有这样的剁剁哒哒哒从发动机里传来,对比车连师傅都觉得是有问题,你们会这么傻买吗?我相信相信不会。买本田车的人都是带着信任购买,而不是忧虑这忧虑哪,这么忧虑我买本田这车来干什么?我购买该车对比的确出现问题,我也相信不要等出事出人命上新闻,你们才会领悟,你们每天开着缤智心惊胆战,你会安心吗?要上新闻召回车,你们才知道严重性?我车的确存在问题!望星期一解决方案!望各位广本高层领导高度重视,相信你们也在看!谢谢!星期一6月15日一早骑单车过去,8时30分在开会,表示已经把录音反映广州4S厂商,当叫4S师傅那录音证实,拿出平事用的苹果5S手机,我不知道他怎么录,全是风声!所谓的专业工具,上星期5跟我说用专业工具录测,好了现在厂要求重录,师傅才说我们重录用专业工具,我说你录好我要证实录效果!叫他把录音信息发给我!说不可以!只能到店听!这是些不能外泄信息!这样服务够重视吗?现在12:23分答应今天给答复!表明一定答复!新买的车就要维修,跟买二手车有什么区别?比这车低级的都不会出现,要求换车,她们也要等厂回复,事实证明车是有问题!各位如果带疑问我,本人邀请你过来试驾这缤智!免费体验!佛山车友们,你们有时间可以过来找我试驾!让你们体验对此!然后再评论!其实呢4S师傅试驾知道是有问题的,只是把问题先推向厂家一起把问题解决。要拆修要换总成,你们原因?车有问题了你还敢要?修好你都不敢要,本身就有问题!所以坚决换车!怎么处理也是她们的事情!13:00 4S广本来电,表示厂家落实确实有问题,要求把发动机油底箱拆除把轴承修理,4S表明不能换车,只能修车!各位缤智论坛们,缤智的确存在质量问题!我们要维权,刚买新车就有这暗病,你们敢还买吗?
广汽本田厂家回复:2015-7-7联系店跟进处理客户车辆问题,回访客户,客户表示已了解。