一汽大众速腾无法熄火无法拔出车钥匙

车钥匙在正常停车后，空挡，方向正常，一切正常的情况下，无法熄火，无法取出，经过电话咨询4S店说是点火支架问题，我购车2013年5月6号，在2014年冬天4S店保养时，曾经提出该问题，对方说钥匙只是偶尔出现问题，没法维修，让开一段时间在说，等现在钥匙出问题了，正好过了保修期，4S店说不予保修，经过调查询问，12款很多车辆出现该问题，此问题应该是整个车型缺陷，应召回免费维修。