投诉编号:【98684】 投诉时间:2015-06-09 19:23 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 自动 舒适版
本人于2011年8月在广州购入东风标致408轿车一辆,行驶至今已96000多公里,在2015年5月上旬在行驶中突然车身强烈顿挫,失去动力,当时车速大约在90左右,车内报警蜂鸣,行车电脑显示变速箱故障,同时仪表盘运动模式及雪地模式图标不停闪烁,之后加速无力,转速很高但是车速根本无法提升,后停车熄火后再次启动故障消失。自此该故障经常出现,特别是在加速过程、上坡过程以及下坡发动机制动介入时尤为频繁,后于5月24日去到广州鸿标标致4S店检查,被告知变速箱故障,需要更换变速箱内两个电磁阀,另维修技师说更换了也不一定能解决问题;当时致电东风标致客服电话咨询该故障,被告知车已过保需自费维修,厂家不予处理,厂家还宣称该变速箱终身免维护,又是保时捷技术,这是明显欺骗消费者;后又在严正交涉下客服告知会将相关问题反映到相关部门,会在48小时内回复时至今日已经半个月过去了,厂家一点音讯都没有,这是对消费者严重欺骗,对自己生产的问题产品不负责任,不知道JDPOWER东风标致售后服务满意度第一是这么得来的,难道就是靠送东西换来回访电话的满分吗?后来在网上查阅,针对标致变速箱的投诉问题相当多,但是2005年至今的国家质检总局召回公告中显示,涉及神龙汽车有限公司旗下东风标致车型的变速箱召回,仅有2006年发生的5609辆东风标致206,召回车辆屈指可数。东风标致为什么就不能认真看待这些问题呢,认真对待消费者,能正视问题。一部十几万的车仅仅用了3年多就出现如此严重问题,厂家应该担起责任,不是去置之不理,试想在高速上发生问题,强制锁档降速,轻者车损,重者人亡!希望厂家能负起责任。
东风标致厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系用户进站检查并提供处理方案。但由于车辆已超出质保期,维修涉及费用,用户暂未处理。