投诉编号:【98680】 投诉时间:2015-06-09 18:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人2013年12月本着对日产信任,在南宁4S订了一台新轩逸CVT1.6豪华版,出于种种原因,2014年4月才提车,提车后半年整体用车非常不错,前几次保养没太注意检查机油有没有少,有次在群里见看到新轩逸1.6有烧机油问题。当时自己还在想自己不会那么走运的,也就没在意;因本人有个习惯,每次洗车时会让师傅检查胎压及机油,4月初有次洗车时师傅说机油到底限,问我尾箱有没有机油,顺手给加点。我一想不对呀,距上次保养才4000多公里,正常情况下不应该少这么多,便立马惊醒中招了,便马上打电话给4S店咨询,4S要求回店检查;4月17日到4S店检查,师傅说照目前的情况,可以初步判断是烧机油,要求拍照,并加满贴封条再跑1000公里后检查缸压,同时上报给厂家备案;5月23日刚到到了保养时间,距上次也跑了1000多公里,这次还拆了火花塞,量了缸压,结果火花塞明显积碳,其中一个缸压明显不正常;4S再次拍照反应给厂家,说等厂家处理。过了两个礼拜时间到了6月9日,接到电话说厂家要求再跑一个月;结果已非常明显,就是烧机油吗,难道再跑一个月就不烧了,缸压就正常了。对于这种处理流程,表示非常不满意,要求给相应的说法;再说在质量网上关于轩逸烧机油的质量投诉已不少于150起,说明此问题并非个案,希望引起其它车主及有关部门的注意。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!