投诉编号:【98532】 投诉时间:2015-06-08 16:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 两驱精英型


2015年5月23日,从盐城森风别克4S店提了一辆别克昂科威,买的时候只看了外观就提车回家了。回家后先期发现汽车冷却液温度偏低,正常行驶15-20分钟后水温还在65-70度左右,多次行驶停车后汽车风扇还在长时间运作。当时以为这些现象是正常的。但在行驶了500公里左右的时候,发现水温从65度突然升高至122度,在停车检查后,水温恢复正常。在之后的一次驾驶中,发现冷却液的水温不断从60到120度之间来回升降,车辆电脑提醒我立刻检修。把车开到盐城森风4S店进行检修,维修人员说:冷却液的液量低,水箱和发动机接口有冷却液渗漏。之后维修人员帮我加注了冷却液后,用检修软件对汽车进行检查,检查后告知我说:汽车冷却液温度和发动机内温度相差好几十度,发动机内温度长期处于110度左右的高温状态,汽车发动机和冷却液箱接口处一个阀门有问题,阀门长期问题,导致发动机和冷却液箱口的管道炸裂,冷却液渗漏,需要更换水箱和阀门,且更换后还不能保证没有其它问题。我电话咨询了别克公司的售后电话,接线员称这种情况不能换车。我购买汽车后,汽车无任何事故,无任何刮擦损伤,更不谈发动机、冷却液之类损伤,这点4S店维修员工可以证明。这样说来,这辆车在出厂时就是有问题的,一辆新车,在只行驶了500公里后,还未过磨合期,未首保,就出现了这样的问题,且不谈更换了零部件以后能否正常行驶,这样的高温度行驶500公里,发动机等部件肯定是会有损耗甚至损坏,咨询售后说这样的情况不可以换车。这样质量不合格的车辆能够出厂到达消费者手中使用,是不是代表以后所有的生产厂家都可以生产不合格产品,在出现问题之后,答复消费者,这样的不合格产品只需要更换部件就可以继续使用?明摆着欺负人!就算换了!谁能保证这辆车的使用寿命!
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