投诉编号:【98319】 投诉时间:2015-06-05 23:12 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2011款 1.6L 手动 GL 舒适型
刹车踏板表层的防滑橡胶垫在紧急刹车时脱落,导致不能及时刹车,与前车追尾,损毁严重。防滑橡胶垫在没有破损的情况下脱落,此问题为设计致命缺陷,联系现代公司投诉电话一直推脱给4s店,厂家从来没主动对这种致命设计缺陷的投诉做出回应,不重视客户的反馈。而4s店仅用胶水给重新粘上敷衍了事,这种完全不顾客户的生命安全的服务让人心寒。要求同种类的刹车召回更换防滑橡胶垫设计,保障客户生命安全。
北京现代厂家回复:车主操作不当等原因导致车辆碰事故。通过保险维修车辆,客户已提车并无异议,特约店指导客户正确驾驶。