上海大众帕萨特发动机烧机油

投诉编号:【97019】 投诉时间:2015-05-26 08:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

此车从购买就一直有反映给4S店,每次都得不到解决,此车到现在才跑40000公里(一直在东莞鸿鹰常平鸿燕分店保养),上次保养为32500公里,至此次保养40000公里共跑7500公里,发现总共烧机油3.3L,(先后每次都去鸿燕直营店添加了机油,直营店的廖先生清楚)总共7500公里烧了3.3L的机油,如此严重的烧机油做为上海大众车的用户请上海大众给予换发动机或退换车,请相关有国家质检机关给予督促上海大众解决。此车上海大众打电话回复承认有问题,回复的处理结果是进行大修拆发动机,换活塞环,试问上海大众此车才4万公里如果你是消费者你同意拆发动机,换活塞环的处理维修方法吗?如此严重的烧机油明显的就是质量问题,本人不同意,需要更换发动机,请质检局给予调查上海大众新帕萨特的质量问题,督促上海大众更换新发动机或退换车,维护消费者权益!至今50400公里了依然每1500公里至少需加1L的机油,也同东莞鸿鹰公司常平鸿燕直营店客户联系了,到目前一直没有得到很好的解决方案,是不是上海大众的品牌就是这种态度对待客户的,如此严重的质量问题没有人跟进处理!与客户协商一个解决方案!

投诉回复:

上海大众厂家回复:联系用户,该用户车辆反映问题时过了质量担保期,经销商答应给予客户免费维修。

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