长安福特福克斯发动机缸盖有沙眼缸盖渗油

首保时发现发动机有渗油现象（车辆使用6个月行驶不到2500公里），当天因为下雨底盘有水师傅说无法检查。此后也一直留意那个部位，发现渗油现象一直存在，于是4月14日开车到4S店给车间主管检查，师傅们忙了一上午也不知道具体部位漏油。于是第二天又接着开车去检查，可仍被告知查不出什么部位，我问师傅：大概什么时候出现漏油，师傅说应该出厂时就有了。过了几天客服又通知我开车去检查，按客服的要求这次车子放在4S店检查整整5天，才被告知渗油部位是缸盖有沙眼导致渗油。4S店也把照片发给厂家，也得到了厂家的确认。此后厂家给出的处理方案是换缸盖，发动机延保2年。我跟4S店的服务专员沟通要求更换发动机总成。服务专员说厂家不同意，服务专员还说你投诉也没用的，缸盖有沙眼导致渗油明显就是质量问题，厂家必须帮我更换发动机总成的。