长安福特福克斯发动机异响变速箱漏油

投诉编号:【95960】 投诉时间:2015-05-16 20:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

你好,本人2013年1月在自贡福特4S店购买了一台2012款新福克斯两厢风尚型,开到2014年7月20号做保养得时候发现变速箱漏油,4S店师傅清洗后说再用一段时间再开看,过了段时间去发现又漏油了,然后涂上了白粉,说再用一段时间回来开,过段时间再去找到了是缸体漏油,给厂家申请索赔,厂家同意更换变速箱总成,在2014年8月22日(公里数是15272KM)在4S店更换了变速箱总成,用到了2014年11月左右发现发动机舱里有异响,声音是吱吱响,而且有周期性的响,当时就去4S店检查,技术经理说是正常的,我就说肯定不正常,换变速箱总成以前都没有这种声音,技术经理说再用一下,反正是在质保期内,有问题都有保障的,我当时也就没有管他,后来2015年5月发现异响声音更大了,再去4S店检查,技术经理也觉得声音有问题,就检查汽车底盘,发现变速箱与发动机接缝处很多锈迹,后来检查发现是前档玻璃集雨板漏水严重,水直接流入发动机舱,流到变速箱接缝处,4S店拆开变速箱,发现里面很多零件都已经生锈,然后说给我免费更换变速箱总成,还说机舱异响可能就是因为变速箱里生锈造成的,在2015年5月15日(公里数19800左右)更换变速箱总成及集雨板,更换后启动发动机,发现异响依然存在,4S店说今天要下班了第二天继续找异响原因,第二天一大早去4S店,师傅就开始检查,拆了发动机皮带,做了所有测试,说还是没有找到原因,说可能是发动机内部的问题,说明天等售后经理来了再拿解决方案,说可能要拆开发动机找原因,我说如果发动机有问题,我要求更换发动机,因为发动机属于特殊动力总成,拆开发动机修理后对我以后使用和转让都有很大影响,质量得不到保障,而且我就不明白车子2年4个月就因为变速箱缸体漏油,集雨板漏水造成变速箱生锈,2次更换变速箱总成,现在还有发动机异响,还可能要拆发动机检查,可想这车质量问题有多严重,质量不可靠的产品,怎能销售,耽误了我多少时间和精力,还要给单位请假去看他们装变速箱,这一系列的损失谁能负责,我作为一个消费者,辛辛苦苦攒钱买个车,在质保期内出现这么多的质量问题,而且都是大件的质量问题,我真心希望你们能为我主持公道。我现在就是希望如果是发动机有问题,我要求更换发动机,因为7个多月就要过质保了,如果他给我维修发动机里面的东西,再给我装好好,能用多久根本无法保证,所以我要求更换变速箱总成,或者退换车,因为已经在质保期内2次更换变速箱,现在又可能要拆发动机。谢谢你们了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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