上海大众朗逸双离合变速箱有异响

本人与2013年11月6日购买大众牌2013款朗逸1.4TSIDSG车，行驶至15000公里发现低速路不平行驶时，左侧发生金属撞击哗啦的声音，而且声音交大，经4S店检测，结论是变速箱的声音，说是所有的7速变速箱都有这个声音属于正常声音，多次去4S店都是同样的答复，现在加速也有很大的异响，多次给上海大众400打电话一直没有人答复回电，难道大众的汽车明明有问题还说是正常，真是无奈，希望有关部门能给消费者一个满意的解决方案。