奔驰进口A200行驶中发动机爆缸

本人2014年11月3日在深圳罗湖大兴汽车4S店买了一台奔驰A200限量版，一共才开了不到5000公里，在2015年4月14日在市内正常行驶70-80马左右突然听发动机巨响出白烟然后马上停在路边，地上有很多机油有流出来，我老婆当时还在车上，还好当时不在高速公路，已经吓到半死马上打电话给4S店叫拖车把车回商家哪里，第二天厂家告知4S店拆解发动机来检查才能确定原因，第二天马上拆解发动机，拆开然后看到中缸打了两个大洞，连杵断开打了两个洞，4S店说厂家要求测量数据，什么数据也没告诉我，然后就让我回家等报告，4S店告知先发到广洲然后发到北京又到德国又回北京中间一直没有电话给我，每天都是我电话4S店让我等就这样一个月过去，在5月13跑我过去4S店口头告诉我厂家拒赔，也没有书面通知我问什么原因引起只是外在因子引起，说我改动过，我要他们证明也没有。这么大一家公司这么的处理手法大没有说服力了，如果你说我改动东西引起你证明我看，发动机没做任何改装，在保修内为什么不保？这事对本人生活有很大影响,请奔驰不要再只会拖客户,请奔驰给出一个合理解释。