长安福特翼虎固特异轮胎开裂发动机异响

投诉编号:【95414】 投诉时间:2015-05-12 13:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

本车于2013年11月1日在重庆安博4S所购,目前行驶14000公里。2015年5月10日,无意发现左前轮轮胎开裂约1厘米多,就近到建州福特长寿分公司去查勘,提出是质量问题需索赔。工作人员拍照后发至位于涪陵的建州福特公司,5月12日答复,时间和路程都过了轮胎质保且不是质量问题,不能索赔。2014年11月初开始,偶尔热车行驶后,挂倒档,发动机舱发出“吱吱”异响,2014年11月13日,碰巧在福特建州长寿快修店时出现了异响并录了音,快修店师傅叫到4S去查故障(建州长寿店未受理,未开检查单)。2014年11月16日,到安博4S去检查,但在4S未出现故障,4S说光凭录音不能发现问题,待经常性异响后再来,故离开。(受理了发动机舱异响,但维修单没返回)中途几个月中,异响还是偶尔出现,听朋友说可能是电磁阀问题,还是放心不下,于2015年3月28日,又到安博4S去检查,刚到客户接待区,停车挂倒档时,出现异响,但没平时出现的时候大,立即叫师傅从车间出来看,修车师傅听后说没有问题,是机油还是涡轮泄压的声音(记不清了),故又叫我离开。未受理发动机舱异响,只受理了我顺带提的打了转弯灯后,转向时方向盘声音过大的问题。2015.5.2致电400,答复换家4S检查。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。

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