东风日产轩逸发动机烧机油严重

我是2013年12.31购买该车。因为对汽车不了解一直没注意机油问题。还是在今年的315晚会上看了日产曝光才注意。结果我真的是也烧机油。4s检查了。并且也确认了。他说厂家会更换发动机。叫我不用担心。结果一直没有消息。才知道厂家说有脱保的嫌疑。不给换。原因是因为工作原因。有一段时间没在成都工作。自然没在4s店保养。但回成都后我电话问4s店。他说没有问题。可以继续保养。并且不脱保。但是问题出来了。确是推卸责任。而且新法规规定就算没在4s店保养也不脱保。厂家不但不召回。还推卸责任。态度极其恶劣。肯请相关部门予以帮助。