一汽大众高尔夫变速箱无法挂进倒挡

一汽大众高尔夫71.4T自舒15年3月25日提的车，到目前为止40几天，刚刚跑了4600多公里，之前车况一直很好，没发现过什么问题，5月3日在山东某高速服务区停车，走的时候倒不了车，行车电脑显示变速器故障无法挂入倒档，联系当地的4S店来人看了下，鼓捣了1个多小时无果，只能开到4S店维修，途中发现只能挂1档行驶，不自动换挡，拨到手动模式也升降不了档。发动机到4000转的时候直接升到3档、5档，然后自动变档很吓人，第二天在当地4S店检测说是变速箱的一个机电单元故障，全国只有3个备件要5-7天才能修好。由于维修时间周期要5-7天，我们要求当地4s店提供备用车被拒，被拒绝原因是他们只有一台备用车已租给别人使用，打电话给一汽大众客服要求解决备用车问题，客服态度冷淡只是记录问题，至今并没有针对问题给予回复，5月4日我们自费回的北京，感觉很凄惨，无人关心，新车遇到变速箱故障，相当于一个有着先天性心脏病的患者，随时都有生命危险。我们强烈要求一汽大众能够对于我们以下的诉求给予处理：按照大众三包规定第19条：“在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。”由于当地4s店未给我们提供备用车，故我们要求一汽大众对我们的来回交通费用给予合理补偿。如果其他购买一汽大众高尔夫7的车主也遇到过类似变速箱故障的问题，请也加入我们的投诉队伍中，我们有权要求一汽大众给我们消费者合理的解释及解决办法，请一汽大众重视我们的投诉，如果问题一直得不到解决，我们将继续投诉直到问题解决为止。