一汽大众高尔夫行驶中动力消失

投诉编号:【94216】 投诉时间:2015-05-03 16:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

本人14年12月22日在湖北十堰东富4S购买高7,至15年5月2日行驶4609公里,4月份出了3次故障:4月6日,车在湖北襄阳停在路边打不着火,紧急救援,襄阳华俊4S现场救援,打开引擎盖,断电重接来火,到该店检测,电脑显示3个故障条“变速箱故障、发动机故障、还有一个记不清”,问原因,说防盗启动了,不懂。什么手续没有让开走了,回十堰查什么问题没了。4月22日,车停单位门口,后雨刮不停刮,开到4S店去,电脑检查没问题,说要换J519模块,说电脑模块问题,厂家订货,一星期后回,让等,断雨刮电开走。期间想到315曝光,致电长春热线,要求第一次故障记录及诊断结果,无果投诉襄阳店,说删除没有了。后到十堰东富谈要求退车无果。5月2日,出门游玩从河南开回十堰,刚下高速,进城区5公里左右,行车道70时速,突然车一顿,电脑显示“请迅速踩下制动踏板”,转数指针上下乱摆,档位从D7到D4到D1,时速从70到40到20,2秒钟不到,脚还在踩油门,车不动,吓死,后看右看无车,溜至路边,踩脚刹,车停,让媳妇赶紧下,车仍在D1,松刹车给油,不动往后溜靠在马路牙子。叫长春、十堰救援,要求技术人员现场,答无人只有拖车,先拖回,拖车来拖回4S店,售后开门就上电脑查,也没看问题。我不同意,要求见老板退车,老板不在,回家致电长春热线,N次,要求第一次故障记录,本次大事故退车,推至4S店。人民关天,人命关天啊!强烈要求退车,这种车你还敢开吗?1、为什么售后均不登记记录故障信息,不履行客户签字等手续,难道进去就测,测完开路,什么东西没有,三包上流程是鬼话吗,为什么要不到大众售后接待处理管理流程,与管理人员谈,解释此举是为了杜绝过度维修。2、本次故障为重点安全故障,要求退车索赔。

投诉回复:

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