上海大众途观新车变速箱损坏厂家拒赔

投诉编号:【94731】 投诉时间:2015-05-07 08:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

变速箱问题至今厂家和4S未给出处理结果,变速箱出厂损坏厂家拒绝索赔态度极差!说什么换阀体?车主们不会同意!自从2013年02月开始4s技术人员一直说正常推脱,从购买那天就降档共振两年来一直说正常,2014年才说变速箱坏了!快到出质保期同一技术人员又说变速箱坏了!车主们认为是典型欺诈,新车3挡降2挡一直整车抖动严重!发动机进气管和变速箱严重渗油,EPC故障灯频繁报警,高速上共振现象频繁出现。全车一前一后哆嗦,每次大约3-5秒,此时踩油门转速不升反降,加不上油。哆嗦地更厉害,厂家说让修理,近三十万的车,转速如此不平顺,根本谈不上舒适性,我认为应深刻反思,紧急召回,迅速处理。今年该车型自年初即投诉率居高不下,上海大众厂家反应如此迟钝,未见实际行动,无疑对品牌建设极大杀伤力。厂家售后人员态度极不负责任的差劲!说要是坏了怎么还能开?车主们很恼火!你们的车有没有问题厂家最清楚。车主们一致认为厂家存在欺诈行为。要求厂家给联系4S店更换给更换变速箱总成!

投诉回复:

上海大众厂家回复:已给予客户更换相关配件。

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