东风日产轩逸3条轮胎外侧偏磨

准时公里数到4S店保养，保养人员没有告诉过我轮胎的对换及轮胎何时做四轮定位，发现了问题不能替客户解决，而是找借口敷衍客户。出现问题找鄂尔多斯市银达尼桑专营店检查了二次，一次专营店回复为路况造成的，试问什么样的路可以让三条轮胎偏磨。第二次专营店要做轮胎检测，结果为驾驶因素和路况造成的，无法理解这样牵强的借口。为什么投诉了不给解决问题那，厂家不给打电话，4S店不给解决。希望厂家能重视问题。