陕汽德龙新M2000十个月新车自燃报废

本人王建政（山西省晋中祁县人）于2014年5月22日和“山西融资租赁有限公司”“祁县神龙汽车贸易有限公司”购买了陕汽德龙新M3000大型牵引半挂车（发动机号16140073800）总车价32600元。2015年4月17日晚23：30行驶在榆平高速突然发生自燃，当时车内两人发现着火，我与同行人员急忙跳下车救火，可火势越来越猛，只凭仅仅两人根本无济于事，火越着越大，将车内文件，现金5000元及价值7700元的交货单连同车一并烧毁。本人救火心切，为了减少损失，不顾生命危险拼命抢救火灾，幸好被同行人员拦住，烧伤了胳膊和手，否则后果不堪设想，幸好车内无货，否则损失更加严重，万幸的是车内两人无殃及到生命！本人当时及时拨打了119报案，随后高速路政人员及交警赶到了现场，交警又拨打了119，一个小时以后，消防人员才赶到了现场，但是那时车已经全部烧毁。凌晨6点路政人员将烧毁的车辆拖到了清障停车场，清障费及路损费本人共赔付了10760元。2015年4月20日，本人将烧毁的车拖回了祁县，并花费拖车费1500元。2015年4月21日，陕汽德龙厂家和山西总经销商工作人员来到祁县，为烧毁的车做鉴定并带走了引起火源的线路，并声称回到厂区要做鉴定。当天下午陕汽德龙厂家工作人员（电话号码18363616285）来电话说要给我修理烧毁的车而且答应免费保养两年，之后一直没有了消息。2015年4月27日本人给陕汽德龙厂家打了投诉电话，当天下午厂家工作人员（电话号码18363616285）回电话说要带保险公司人员来看烧毁的车。当天下午18：30陕汽德龙厂家来了三位工作人员（其中一位是之前一直电话联系的那位）对烧毁的车又一次审查并鉴定，前后总共用了不到十分钟时间就走了。2015年4月28日早上陕汽德龙厂家工作人员（电话号码18363616285）又打来了电话说拿气瓶罐返回厂家鉴定还能否再用，物流费让我支付，我说已经无钱支付，之后厂家工作人员一直没有了回应！本人购这辆车几乎倾家荡产，上有老人下有两个孩子，还有车贷未还清，司助人员的工资也还未结算。购车仅仅十个月，还不到一年，未出保修期就发生这么大的意外，现在车已经完全报废，每个月还要偿还一万多元的车贷，家里还有两个孩子正在上高中，两位老人年近七十多岁，经受不起这么大的打击，已经卧病在床。本人农民出生，文化不高，本着诚实做人，诚心经营的态度，多次与陕汽德龙厂家友好沟通，想让陕汽德龙厂家尽快给予合理的赔偿，可陕汽德龙厂家一而再再而三的推托，就是不愿意积极给予处理，我一个小小百姓，也实在耗不起，全家老小都靠这辆车来维持生活。本人能力有限，实属无奈，已经走投无路，求助大家，望陕汽德龙早日给予处理！