投诉编号:【94358】 投诉时间:2015-05-04 16:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版

1、基本情况:2014年4月24日购全新途观2.0TSI手自一体旗舰版四驱一台,5月25日交付车辆,同年8月正式启用。2、机油消耗情况:(1)2014年10月,行驶至1500KM时,机油消耗至下刻度线,在安徽上联汽车销售服务有限公司添加机油约0.5升至机油标尺中间线位置;(2)2014年12月,行驶至3000KM时,机油再次消耗至下刻度线,在安徽申众和汽车销售服务有限公司添加机油约0.5升至机油标尺中间线位置;(3)2015年2月,行驶4400KM时,机油消耗至下刻度线,在安徽申众和汽车销售服务有限公司做首保,要求做机油称重检测,加注机油至顶格。(4)2015年4月,行驶至6100KM时,发现发动机进气管附近明显渗油迹象,机油消耗至标尺中间位置,约0.5升。安徽申众和汽车销售服务有限公司决定做“治标不治本”处理,“更换进气管”,机油暂未补充。
上海大众厂家回复:与客户进行沟通并说明机油的原因,按照质量担保条例对车辆的渗油部位进行处理。客户同意再行驶两千公里后进站进行复测。目前该车未到公里数,暂未进站。
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