投诉编号:【94004】 投诉时间:2015-04-30 23:45 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版
2013年底购入此车,2014年1月才提车,均按要求在4S店进行保养维修。4月头出现过第一次ABS故障,由于是刚起步,遂停车熄火,重新启动解除。4月13日再次出现,同样情况和解除方式。从未打通过4S店预约电话,于是直接去4S点排队等候,告知时间后先行离开。约定时间到后仍未联系,打电话投诉,才安排修理人员修理。4S店电话反馈制动灯开关要换掉,且车在质保期内,可以直接更换。没过一会儿,4S店打电话说车辆在此处附件接插件接有外接导航,经我确认安装此导航时未改线束,现在可以直接拆掉,于是修理人员答应复原线束后继续修理。后来告知我修理完成,可以取车了。我去4S店取车,却告知未进行维修更换,原因仍是此处接有导航,修理人员无法对此处复原工作负责,就没有修理。并未经同意消除了我的故障码,建议我自己拆掉导航后再观察修理。自从4S店出来后,发现盖板处已无法安装严密。而现在基本每次刚起步,都会报错,严重怀疑4S店修理人员修理出现问题。且导航本身未改整车线束,拆除导航再观察,再修理,再观察,本身否定了导航的必要性,此方案根本没法实施,4S店有推诿之嫌。
东风标致厂家回复:针对用户反映的问题,4S店已联系用户,用户表示已在非东风标致修理厂处理。