长安福特福克斯变速器抖动

2012年买车，2013年的中旬，大约5000公里左右感觉换挡抖动起步抖动，找到4s，升级了电脑后略有好转，但是油耗及其换挡转速升高，时间不长抖动问题依旧。2014年收到厂家延保5年16万公里，去4S检测车辆，4S答应更换离合器，然而到1015年4月30日依旧没有收到更换的通知，期间询问4s店，回复没有零件以及货未到为理由。半年的时间还没有给予修理，需要等到什么时候？到目前为止车辆才行驶1万6千公里，变速箱抖动异常，这是新车不应该出现的问题。2015年4月30日投诉第一次。